Sisältö

• Lisensointi sekä tietoturva
• Kattava pelivalikoima
• Maksuvaihtoehdot ja nostot
• Bonukset että tarjoukset
• Tuki

Toimilupa ja turvallisuus

Toimintamme pohjautuu vankalle regulaatiolle sekä selkeydelle. Coolbet toimeenpanee Maltan saaren pelilisenssin (MGA/B2C/242/2012) alla, mikä turvaa asiakkaillemme parhaan tason turvallisuuden ja oikeudenmukaisen toiminnan. Malta Gaming Authority lasketaan maailman kunnioitetuimpiin sääntelyviranomaisiin, että sen tiukat standardit varmistavat, ettei seuraamme kaikkia toimialan vaatimuksia.

Tietoturvassa emme tee kompromisseja. Käytämme 128-bitin SSL-salausta kaikkien transaktioiden varmentamiseksi, mikä tarkoittaa pankkitason turvaa. Jokainen henkilötiedot pidetään turvallisesti GDPR-asetusten mukaan, ja käyttäjillä on kokonaisvaltainen päätösvalta oman tietojen hallintaan. Coolbe tarjoaa lisäksi vastuuntuntoisen pelitoiminnan välineitä, kuten talletusrajoitukset, pelitauotukset että itsesulkuvaihtoehdon.

Suojausominaisuus
Kuvaus
Etu asiakkaalle

MGA-lisenssi	Maltan saaren viranomaisen antama pelilupa	Sääntelyvalvonta ja juridinen turva
SSL-suojaus	۱۲۸-bittinen suojattu salaustekniikka	Turvallinen datasiirto
Vastuuntuntoinen pelikokemus	Rajoittamis- sekä suojatyökalut	Pelitoiminnan kontrolli
GDPR-yhteensopivuus	EU-maiden data-asetus	Tietojen varma prosessointi

Kattava pelikirjasto

Coolbetilla tarjoamme enemmän kuin 3000 pelivaihtoehtoa, jotka sisältävät kaikkien asiakkaiden mieltymykset. Pelivalikoimamme rakentuu sektorin parhaat pelitoimittajien peleistä, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Jatkuvasti päivitämme tarjontaamme viimeisimmillä julkaisuilla turvataksemme, ettei käyttäjämme saavat parhaan saatavilla olevan kokemuksen.

Kolikkopelit että voittosummat

Hedelmäpelien ystäville tuotamme kattavan valikoiman perinteisiä kolmirullisia, videokolikkopelejä sekä progressiivisten voittopotin. Suosituimpien peliemme valikoimassa ovat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead ja Gonzo’s Quest. Progressiivisen jättipotit voivat nousta miljooniin euroiksi, sekä me olemme seuranneet useita suomalaista pelaajia voittaneen huomattavia määriä kasinollamme.

Livekasinokokemus

Live-kasinopalvelumme tuo autenttisen kasinokokemuksen heti kotiisi. Partnerointi Evolution Gamingin kanssa takaa huippuluokan live-pelit asiantuntevilla jakajilla. Tuotamme kaikki ikiaikaiset pöytäpelit – ruletti, blackjack, baccarat että pokeri – sekä erityisiä pelinäytöksiä esimerkiksi Crazy Time, Monopoly Live sekä Dream Catcher.

Maksuvaihtoehdot että nostot

Ymmärrämme nopeaiden että varmojen maksutapojen tärkeyden. Coolbet tarjoaa mittavaa tarjontaa maksuvaihtoehtoja, joilla auttavat suomalaiset käyttäjiä tehokkaasti. Talletukset toteutetaan saman tien, että nostot toteutamme mahdollisimman nopeasti toimialan parhaan käytänteiden puitteissa.

• Tilisiirto: Tunnettu että turvallinen vaihtoehto suomalaisille asiakkaille
• Visa sekä Mastercard: Hetkettömät talletussiirrot ja nopeat rahasiirrot
• Trustly: Suosituin vaihtoehto Suomen markkinoilla, sallit nopeat tunnuksilla toteutetut transaktiot
• MuchBetter: Moderni mobiilikäyttösovellus
• Skrill että Neteller: Vakaat digimaksuvälineet kansainvälisille käyttäjille

Maksutapa
Talletuksen kesto
Kotiutusaika
Maksimi summa

Trustly	Välitön	۰-۲۴ h	۵۰ ۰۰۰ EUR
Pankkitransfer	۱-۳ päivää	۲-۵ päivään	Ei rajoituksia
Visa/Mastercard	Välitön	۱-۵ päivään	۱۰ ۰۰۰ EUR
MuchBetter	Saman tien	۰-۲۴ tuntiin	۲۵ ۰۰۰ EUR

Tarjoukset ja promootiot

Coolbetilla luotamme käyttäjien palkintoon jatkuvasti. Uuden pelaajan bonuksemme tulee suunniteltu tarjoamaan ensikertalaisille käyttäjille vankka startti, että jatkuvat tarjouksemme varmistavat tarkan aution, jotta vakituiset käyttäjämme nauttivat tasaisesti arvoa pelaamiselleen.

Kanta-asiakaspalkkiojärjestelmä

VIP-järjestelmämme palkitsee aktiiviset käyttäjät erityisillä eduilla. Mitä paljon panostaa, sen korkeammalle tasolle saavut ja sitä parempia bonuksia saat. Kanta-asiakasohjelmamme pitää sisällään oman account managerin, kiirekkaammät rahasiirrot, korkeammat talletusmaksimit että ainutlaatuisia bonuksia.

1. Kasaavat uskollisuuspisteitä kaikesta talletuksesta
2. Bonuspisteet kyetään kääntää todelliseksi valuuttaksi tai vaikkapa tarjouksiksi
3. Nousee tasoilla että lukitsen auki uudenlaisia etuja
4. Vastaanotat pyyntöjä erityisiin kilpailuihin että tilaisuuksiin

Asiakaspalvelu

Asiakastukemme on käytettävissä kaikista vuorokaudesta suomeksi. Ymmärtää, ettei kysymyksen sekä ongelmia saattaa nousta mihin aikaan tahansa, joten olevi valmiina avustamaan nopeasti. Live-keskustelu tuo välittömin tapa saavuttaa apua, ja sähköpostivastausviestit käsitellään yleensä parin tunnin puitteissa.

Tarjoamme lisäksi laajan FAQ-osion mistä vastauksia selitykset normaalimpiin ongelmiin koskien käyttäjätilin, etuihin, maksuvaihtoehtoon ja teknisiin vaikeuksiin. Asiakaspalvelumme tulee ammattitaitoa käsittelemään kaikenlaiset tilanteiden ammattimaisesti ja ystävällisellä, varmistaen ettei kaikki pelaaja saa olonsa arvotetuksi.

Panostuksemme avoimuuteen näkyy siitä, ettei jokainen ehdotomme löytyvät selkeästi kirjoitettu suomenkielisesti että sujuvasti saatavilla sivustolta. Ei piilota tietoja pienellä kirjasimella – tavoittelemme käyttäjien ymmärtävän täsmälleen, mitä odotettavissa pelatessa Coolbetilla.